Hướng dẫn cho đội nội dung
Cập nhật lần cuối: 26/07/20262 phút đọc
13.1. Trụ cột thông điệp (messaging pillars)
- Hợp nhất: "Một Phòng. Mọi trải nghiệm." — thay nhiều công cụ bằng một nền.
- Tự chủ: "Trên hạ tầng của bạn." — chủ quyền dữ liệu, không phí theo phút.
- Cho mọi người: "Bằng ngôn ngữ của bạn, trong tầm tay bạn." — local-first (bản địa hoá thật ở mọi thị trường), chi phí thấp, tiếp cận được.
- Trung thực & chất lượng: sản phẩm nói thật, làm thật, chuyên nghiệp.
13.2. Tông giọng
- Chuyên nghiệp, hiện đại, uy tín — nhưng ấm và gần gũi với người nhỏ.
- Tránh thổi phồng; ưu tiên bằng chứng và câu chuyện người dùng thật.
- Ngôn ngữ bản địa tự nhiên ở MỌI bản ngữ (không thiên vị thị trường nào), không dịch cứng; thuật ngữ kỹ thuật giải thích dễ hiểu.
13.3. Việc nên khai triển từ tài liệu này
| Sản phẩm nội dung | Nguồn |
|---|---|
| Trang web | Room OS · Chín loại phòng · Người dùng |
| Hồ sơ gọi vốn/đối tác | [Tóm tắt] · Bối cảnh · Doanh nghiệp · Lộ trình · KPI |
| Tài liệu bán hàng | Định vị & so sánh + mô hình · Personas |
| Onboarding người dùng | Chín loại phòng · Hành trình 5 bước |
| Tài liệu ESG/tác động | Tác động xã hội · KPI |
| Tài liệu văn hoá công ty | Giá trị & nguyên tắc |
13.4. Điều cấm khi viết
- Không tuyên bố tính năng thuộc nhóm "đang xây/tầm nhìn" như thể đã có (xem Ranh giới trung thực).
- Không đưa số liệu người dùng/tác động chưa được đo (xem Đo lường tác động).
- Không so sánh sai lệch/bôi nhọ đối thủ; so sánh phải công bằng, kiểm chứng được.
13.5. Thuật ngữ chuẩn (glossary)
| Thuật ngữ | Nghĩa chuẩn |
|---|---|
| Room (Phòng) | Không gian số thường trực; không đồng nghĩa "cuộc gọi" |
| Room OS | Luận điểm nền tảng — hệ thành phần chung cho mọi loại phòng |
| Session (Phiên) | Một lần diễn ra trong Phòng (một buổi họp/lớp/live) |
| Module | Năng lực lắp ghép (chat, quiz, bình chọn…) |
| Self-host (Tự-host) | Vận hành hạ tầng media/dữ liệu trên máy chủ do người dùng kiểm soát |
| Local-first | Ưu tiên ngôn ngữ bản địa của từng thị trường trong thiết kế trải nghiệm; không lấy tiếng Anh làm mặc định |