Persona	Nỗi đau chính	9Zoom cho họ	Khoảnh khắc "à-ha"
Người dạy — cô giáo, trung tâm nhỏ	Nền tảng đắt, ghép nhiều công cụ, tiếng Anh khó dùng	9Class: quiz, bảng trắng, tài liệu, điểm danh, ghi hình	Mở lớp tương tác đầy đủ, lưu buổi học, không trả phí theo đầu học viên
Người bán — livestream seller	Phụ thuộc sàn/thuật toán, không sở hữu khách	9Shop: sản phẩm, ưu đãi ghim, chat — kênh họ tự chủ	Live trên "cửa hàng của mình", dữ liệu khách là của mình
Người làm việc — đội nhóm, DN siêu nhỏ	Nhiều thuê bao họp + tài liệu + quản việc	9Meet/9Work: họp, ghi chú bền, việc cần làm, tóm tắt	Mọi thứ của dự án trong một Phòng
Người phục vụ — tư vấn viên, coach	Thiếu công cụ 1-1 chuyên nghiệp giá hợp lý	9Support: thông tin ca, ghi chú, theo dõi	Phòng tư vấn riêng, hồ sơ ca tích luỹ
Người kết nối — tổ chức cộng đồng/sự kiện	Phụ thuộc nền tảng thương mại	9Stage/9Community/9World: sân khấu, Q&A, đa phòng	Sự kiện do cộng đồng tự chủ

Sơ đồ

Chọn phòng — chọn loại phòng làm điểm khởi đầu.
Tùy biến — gắn/tháo module, đặt vai trò/quyền, cấu hình.
Mời người — chia sẻ link, quản lý ai được vào (phòng mở / phòng chờ duyệt).
Vào cuộc (go live) — media thật, tương tác qua module.
Nuôi lớn — bản ghi, tóm tắt, phân tích; Phòng tích luỹ giá trị theo thời gian.

Vào là dùng được ngay — tối thiểu ma sát (vd "Họp ngay": một chạm là vào; gửi link ai cũng vào được).
Ngôn ngữ bản địa, dễ hiểu — mỗi thị trường dùng ngôn ngữ tự nhiên của mình, không thuật ngữ máy móc.
Mobile tốt như desktop — trải nghiệm tối ưu trên điện thoại (giao diện phòng live đã tối ưu riêng cho màn hình nhỏ).
Trung thực với người dùng — không "nút giả", không số liệu bịa; cái gì đang xây thì nói rõ.
Tiếp cận được (accessibility) — vùng chạm đủ lớn, tương phản đạt chuẩn, hỗ trợ chữ lớn, tôn trọng thiết lập giảm chuyển động.

Giá trị	Cụ thể
Tiết kiệm chi phí	Một nền thay nhiều thuê bao; không phí theo phút
Tiết kiệm công sức	Một cách dùng cho nhiều mục đích
Sở hữu dữ liệu & quan hệ	Dữ liệu ở lại với họ, không rải ra nhiều nhà cung cấp
Chuyên nghiệp hoá	Công cụ chất lượng cao trong tầm với